POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

STARLACE (RUBICENTRO S.C.P) garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Sus datos pasarán a formar parte de nuestro registro de clientes, con la única finalidad de establecer una relación comercial. 

Así mismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando una carta junto con la fotocopia de su DNI a la siguiente dirección: STARLACE (RUBICENTRO S.C.P) Av. Estatut 183 Local Bajos, 08191-Rubi (Barcelona) o enviándonos un mail a info@sistemacapilar.com 

Seguridad protección a compradores

Los pagos de las compras sea realizarán por ingreso, trasferencia en nuestra cuenta BBVA o pago con tarjeta de débito o crédito mediante la pasarela de pago seguro de Redsýs asociada al banco BBVA. Por tanto el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales de instituciones sobradamente reconocidas.

Resultado de imagen de 100% seguro visa bbva

La plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys ofrece un amplio abanico de pagos y soluciones de autenticación para las compras en modo on-line. Esta solución cubre el proceso completo de compra, desde el momento en que el titular accede a la página web del comercio, hasta el proceso de autorización del pago, pasando por el de autenticación del cliente.

Redsys procesa 6,3 millones de compras en tiendas de Internet, cada mes. Una operativa de este nivel sólo puede sostenerse con los mejores y más fiables sistemas de seguridad y procesamiento.

Redsys cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más RÁPIDAS, SEGURAS y AVANZADAS del sector. Pioneros en el negocio de compras en Internet, Redsys fue finalista en 2002 de los prestigiosos Premios Cartes por la modernidad y eficacia de su Sistema de Autenticaciones Seguras (SAS).

 

El Sistema de Autenticaciones Seguras es la solución consolidada para poder ofrecer a los titulares PAGOS SEGUROS AUTENTICADOS en sus compras por Internet, con una amplia gama de métodos. De esta forma, la entidad puede elegir el más conveniente para su negocio y generar CONFIANZA para sus clientes.

ENVIOS;

Península:

Los productos de limpieza y los adhesivos serán enviados en 48 Horas mediante Correos certificado. Las prótesis serán enviadas en 13-15 días desde que se recibe el pago; Es el tiempo que tardamos en traerlas a Barcelona desde nuestro almacén de Stock en Freiburgo, excepción de si disponemos de alguna prótesis de envío inmediato, en ese caso en la ficha de producto indicará envío en 24 Horas.

El tiempo en llegar a su casa depende de correos, por lo general son de 3 a 5 días hábiles.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:

Los productos de limpieza y los adhesivos serán enviados mediante Correos certificado y según informa correos la entrega la realizan en unos 5 días hábiles. Las prótesis serán enviadas en 13-15 días desde que se recibe el pago es el tiempo que tardamos en traerlas a Barcelona desde nuestro almacén de Stock en Freiburgo + el tiempo que tarda correos en entregar los paquetes certificados que normalmente son 5 días hábiles;, excepción de si disponemos de alguna prótesis de envío inmediato 48 Horas + los 5 días que tarde Correos en realizar la entrega.

Resto de Paises;

PARA LOS PAISES FUERA DE LA UNION EUROPEA NO SE PUEDEN ENVIAR LIQUIDOS.

Solo podemos enviar prótesis capilares y cintas adhesivas.

Los productos de limpieza y los adhesivos serán enviados mediante Correos de España certificado y según informa correos la entrega la realizan en unos 7 días hábiles. Las prótesis serán enviadas en 13-15 días desde que se recibe el pago es el tiempo que tardamos en traerlas a Barcelona desde nuestro almacén de Stock en Freiburgo + el tiempo que tarda correos en entregar los paquetes certificados que normalmente son 7 -10 días hábiles para Europa y 15 – 30 días para el resto de Paises; A excepción de si disponemos de alguna prótesis de envío inmediato 48 Horas + 7 -10 días hábiles para Europa y 15 – 30 días para el resto de Paises que tarda Correos en realizar la entrega.

DEVOLUCIONES

Según Ley de consumo internacional, las prótesis y pelucas están consideradas como artículos íntimos, como acurre con las extensiones de cabello, prendas intimas o juguetes sexuales.

Por lo que no hay posibilidad de cambio o devolución, rogamos se aseguren antes de realizar su compra, a menos que sea un defecto de fábrica en el cual se realizaría un cambio, aunque nosotros antes de realizar el envío, miramos al detalle el producto para que esto nunca pase.

Los productos adhesivos o de limpieza sí que se puede proceder a cambio.

Los cambios hay que realizarlos y comunicarlos primeramente por email antes de 48 horas desde que se recibe. El coste de envío no será rembolsado en el cambio.

Condiciones para cancelación de pedidos;

Si una vez hecho el pedido te echas para atrás (solo en caso de Prótesis en Stock o pedidos que contengan prótesis en Stock), STARLACE te cobrará 136 Euros de penalización por cancelación del pedido, hasta un máximo de pedido con 5 prótesis, si el pedido es de 6 a la 10 prótesis penalizará con 272 Euros, y así sucesivamente 136 Euros por cada 5 prótesis más.

STARLACE aceptará cancelaciones (SIN GASTOS Y GRATUITAS) de pedidos cuando se cancelen antes de 24 horas desde que realizó la compra enviando un email a TIENDA@SISTEMACAPILAR.COM. La razón del coste de cancelación, es porque nosotros estamos pagando un transporte privado desde el proveedor fuera de España(Freiburgo, Australia, U.S.A, etc) hasta Barcelona para enviártelo a ti, si tu lo cancelas nosotros tenemos que pagar el coste de transporte privado desde el que el proveedor nos lo halla enviado y también el coste de devolvérselo al almacén proveedor para que nos abone el precio de la prótesis. Los gastos de cancelación son justificables y están contemplados legalmente por las leyes de consumo.

En STARLACE no tenemos un elevado ánimo de lucro y es mínima la ganancia en la venta de prótesis en stock, por ello nos vemos en la obligación de cobrar dichos gastos de cancelación que tenemos que asumir para devolver la prótesis al almacén proveedor. En definitiva un viaje de ida y vuelta que la empresa no asume y legalmente penaliza como gastos de cancelación de pedido.